Home › Forums › 03 读千卷书 › 郭台铭妙语说“距离” Tagged: 郭台铭 This topic is empty. Viewing 1 post (of 1 total) Author Posts July 16, 2020 at 12:01 PM #1847 Summa LaiKeymaster @summa 本文摘自《郭台铭妙语说“距离”》 一天,台湾首富郭台铭来到生产一线视察。他大步流星地上楼,走进综合办公室里。说是办公室,其实是在大厂房的两侧内壁搭起的全开放式小阁楼——人力资源、行政、生产管理、产品质量管理等各部门挤在一起办公。 郭台铭走到最里面的厂长面前,神色颇为平和,问厂长:“企业陷入困境主要是因为哪两大问题?” 现场的全体同仁立即竖起耳朵。 厂长回答:“不同企业有不同的问题,应该不只有两大问题……” 郭台铭显然是有备而来,立即提高嗓门:“表面上问题可能很多,但是……”他加重语气,“QBQ(问题背后的问题)只可能有两个。这就是,要么远离顾客,要么远离员工!”厂长立即称是。 郭台铭这才点明主题:“我实地测量了一下,从距离最近的现场到你的办公桌所花的时间是最长的!我要求过,任何生产主管的办公桌离生产现场不得超过10米,你做到了吗?”厂长无言。 郭台铭继续说:“主管办公室与员工作业场所之间的距离不是物理距离,而是心理距离。”接着又画龙点睛道:“心理距离与物理距离成正比!远离现场就是远离员工,远离员工就是远离品质,远离品质就是远离顾客,远离顾客就是接近消亡!” 赏析:作为台湾首富,郭台铭在管理和用人方面自有过人之处。为了使属下深刻认识“距离”的重要性,且不伤及他的自尊,郭台铭没有采取“直来直往”的教育方式,而是采用了“润物细无声”的“迂回”战术。他先是平和地与属下探讨“企业陷入困境”的问题,在对方做出模糊的回答之后,郭台铭一语破的,亮明观点:两个“远离”。随后由“物理距离”引申出“心理距离”,接着用强有力的顶真句式,一层层剥离,最终使远离“顾客”的根本水落石出,企业“消亡”的结果也就不言自明了。 郭台铭现场办公,就事论事,由浅入深,入耳入心,耐人寻味。他的这番妙语情理交融,听来自然令人心服口服,由此对他的企业管理之道可见一斑。 Author Posts Viewing 1 post (of 1 total) You must be logged in to reply to this topic. Log In Username: Password: Keep me signed in Log In Log in / Register