Home › Forums › 05 Day Day UP › 曾仕强:想做百分百领导,请你小心!
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本内容来自曾教授《中国式管理》系列
董事长在黑板上做了这四道题:
2+2=4
4+4=8
8+8=16
9+9=19
员工们纷纷说道:“你算错了一道。”
董事长转过身来,慢慢地说道:“是的,大家看得很清楚,这道题是算错了。可是前面我算对了三道题,为什么没有人夸奖我,而只是看到我算错的一道呢!”
这就是大名鼎鼎的“100−1=0”定律。
【企业管理智慧】
“100-1=0”定律最初来源于一项监狱的职责纪律:不管以前干得多好,如果众多犯人里逃掉一个,便是永远的失职。后来这个规定被管理学家引入企业管理和市场营销中,它告诉我们:对顾客而言,服务质量只有好坏之分,不存在较好较差的比较等级,好就是全部,不好就是零!团队管理也是这样,你对下属十次好,也许他就习以为常了,一次不顺心,就会抹杀所有。这就是人性!
人与人之间的信任由1走到100本来就很艰难,可是,一旦成为百分百领导,你就更需要万分小心了。因为这个时候,任何一件事情做得不到位都可能被无限地扩大,下属所有的信任、拥护可能就会因此彻底崩盘。也就是说,从小信到大信,千锤百炼才到股肱;从大信到不信,轻轻一句话可能就是腹心之患。而实际上,根据墨菲定律,任何事情,只要事故发生的可能性存在,不管其可能性有多么小,这个事故迟早会发生。也就是说,这种信任崩盘的情况几乎是必定会发生的。
其实,为什么要执着于做一个百分百领导呢?要知道,100+1永远还只是100,但是100-1就有极大可能一切归零。面对下属,总是做减法,你很容易失去人心,但是总是做加法,到了加无可加的地步,最后受害的也只会是你自己。姜太公说过一句很有智慧的话:恩生于害,害生于恩。对于下属,如果过于亲近,付出太多的容让和善意,做了太多的加法,最终反对自己的,往往却是这些你曾经对之掏心掏肺的人,所以中国人才有“腹心之患”的说法。拿破仑生平就被两个人公开指责他不配当英雄,一个是他的太太,另一个是他的老朋友,就是因为彼此太亲近了。做领导的人,对这点要特别注意。
孔子说:“子温而厉,威而不猛,恭而安。”作为一个领导,可以温和,但不能没有原则,可以亲近,但不能失去威严,可以有所偏好,但不能失去公正和良心。一个人,无论在什么地方过于偏执都不是什么好事情,都很容易弄疼你自己。所以,不要执着于做一个百分百领导了,无论做事业还是带下属,只要凭着一颗良心,存着一份公心,待人外圆内方,做事无愧于心,能给自己一个心安理得,把自己经营得从容安详,把团队管理得有声有色,这才能称作一个真正的100分领导。
【曾仕强教授智慧语录】
对上要有礼貌,但是不能去刻意讨好;御下不宜太严,也不能过份宽松;平行同事不必太拘束,也不应该过份熟络不拘礼。
一个人不能存心讨好,讨好任何人都是死路一条;讨好所有的人,你就讨好不了任何人;想讨好任何人你就任何人都讨好不了。
人生的最高追求应该是无咎。无咎不是不犯错,而是说“善补过,即无咎”。就是我有了过错我会去补救,把损害降到最低,因为这是我该负的责任。《易经》里常常用到两个字:一个叫悔,一个叫吝。悔就是勇敢地面对,诚心改过,并且付诸行动去化解;吝就是找很多理由来掩饰过错,心里面却完全没有想过要改过。而吝生凶,悔生吉,这是人生的规律。