Home › Forums › 05 Day Day UP › 学学芮莹的婆婆 – 看如何解决员工的矛盾 This topic is empty. Viewing 1 post (of 1 total) Author Posts August 13, 2020 at 4:17 PM #2294 Summa LaiKeymaster @summa 韩剧“人鱼小姐”,当看到作为嫂子的芮莹和小姑子争吵后,芮莹的婆婆和芮莹的谈话后,相当有感触。不愧是一个相当有水平的婆婆,如果是管理员工内部矛盾也能采用同样的方式的话,那将会是一个多么不错的领导。 首先,婆婆的语气非常平和,不着急,不生气。 其次,婆婆上来先肯定了芮莹的优点,肯定了芮莹作为一个新上门的媳妇所尽心尽力做的事情,比如说下了很大功夫做牛骨汤孝敬婆婆。这样让芮莹了解婆婆已经将她的努力放在了心中,为对芮莹做出批评做出了铺垫 然后,婆婆没有根据已经从女儿那里听来的信息盲目的对媳妇进行批评,而是让媳妇描述了一下当时的情况,对于不清楚的地方又问了一下。这样做到心中有数,而且因为刚才已经非常中肯的表扬了媳妇,所以媳妇也会照实回答。 最后,婆婆分析了一下原因,指出了产生两个人吵架的主要问题所在,告诉媳妇现在她自己是长辈了,身份不同了,应该爱护小姑子。。。 总结性的,礼貌性的问媳妇自己如果有哪些地方说错了,请媳妇指出来。 芮莹得到了婆婆的指点后已经心悦诚服,表示自己错了,以后不会再发生这样的问题。 非常愉快的一次谈话,这样谈话后,员工已经是感动的涕泪交衡,达到了领导者所希望的那种效果。 多么高明的婆婆,多么高明的领导者! 对比大部分领导,一般都是不分青红皂白的上来就训斥员工,不给员工申诉的机会,而且将员工以往的成绩一概抹煞,让员工的怒气进一步升级,从而最终的结果是员工带着情绪工作,将事情进行得更加混乱。最后以员工离职为终点。 每一个领导者都应该学学芮莹的婆婆,做个好的婆婆,做个好的领导! 1〉中肯的表扬员工以往的成绩 2〉让员工自己描述一下现场,不明白的地方继续发问,不能凭主观臆断或者一面之词来猜测问题。 3〉实事求是的分析一下原因,不袒护,不包仳 4〉虚心的向员工征求一下对自己的看法。 Author Posts Viewing 1 post (of 1 total) You must be logged in to reply to this topic. Log In Username: Password: Keep me signed in Log In Log in / Register